Rozpatrywanie i załatwianie w Urzędzie skarg, wniosków i petycji

• • Wersja do druku
  • Wydział Departament Organizacyjny Biuro Organizacji Pracy
  • Termin załatwienia Miesiąc od złożenia skargi lub wniosku z możliwością przedłużenia w przypadku spraw szczególnie skomplikowanych. W przypadku petycji termin załatwienia sprawy wynosi 3 miesiące.
  • Osoba kontaktowa Monika Ferlin pok. 119, tel. (56) 62 18 551
  • Miejsce załatwienia Urząd Marszałkowski
    Województwa Kujawsko-Pomorskiego
    Plac Teatralny 2, 87-100 Toruń
    Punkt Informacyjno-Podawczy (hol, parter budynku)
    
  • Telefon kontaktowy tel. (56) 62 18 551
  • Miejsce odbioru Informacja wysyłana na adres wskazany w korespondencji
  • Wymagane dokumenty Skarga lub wniosek - forma pisemna (tradycyjna lub elektroniczna) lub ustna (przyjęcie do protokołu); petycje – forma pisemna lub elektroniczna.
  • Opłaty brak
  • Tryb odwoławczy brak
  • Uwagi

    Zgodnie z art. 227 Kpa przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw. Natomiast w myśl art. 241 ww. aktu przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb ludności. Skargi i wnioski, których przedmiot nie należy do zakresu zadań realizowanych przez Samorząd Województwa, przekazywane są do rozpatrzenia w oparciu o obowiązujące przepisy prawa do organów właściwych.

    Przedmiotem petycji może być żądanie, w szczególności, zmiany przepisów prawa, podjęcia rozstrzygnięcia lub innego działania w sprawie dotyczącej podmiotu wnoszącego petycję, życia zbiorowego lub wartości wymagających szczególnej ochrony w imię dobra wspólnego, mieszczących się w zakresie zadań i kompetencji adresata petycji. W przypadku stwierdzenia, że tut. Urząd jest niewłaściwy do jej rozpatrzenia, przesyła ją niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, do podmiotu właściwego do rozpatrzenia petycji, zawiadamiając o tym równocześnie podmiot wnoszący petycję.

    Przyjmowanie obywateli w sprawach skarg i wniosków w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Kujawsko-Pomorskiego w Toruniu odbywa się w każdy wtorek tygodnia w godzinach:

    od 11.00 do 13.00 – przez Marszałka Województwa i członków Zarządu Województwa;

    od 16.00 do 17.00 – przez Sekretarza Województwa;

    w dniach i godzinach urzędowania – przez dyrektorów departamentów, naczelników wydziałów i kierowników biur w Urzędzie.

    Jeżeli wtorek jest dniem wolnym od pracy przyjęcia obywateli odbywają się w następny dzień tygodnia.

  • Podstawa prawna

    Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2023 r. poz. 775) – dział VIII Skargi i wnioski; rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 roku w sprawie organizacji, przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. 2002 nr 5 poz. 46); ustawa z dnia 11 lipca 2014 r. o petycjach (tj. Dz. U. 2018 poz. 870).

  • Typ treściProcedury załatwiania spraw

Załączniki

Informacje

Rejestr zmian